Envío y Devoluciones

Envío

En Vaitessa, queremos que su experiencia de compra sea tan fluida como su estilo. Procesamos cada pedido en 1-2 días laborables y, una vez enviado, su paquete llegará a su hogar en un plazo de 5-10 días laborables.

¿Con quién enviamos?

Trabajamos con Correos y SEUR, junto con otros transportistas locales de confianza, para garantizar una entrega rápida y segura en toda España. Puede seguir su pedido en tiempo real con el número de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico.

Si reside en Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, o territorios de ultramar, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos debido a la logística adicional.

Devoluciones y Reembolsos

Creemos en la confianza: si algo no le convence, lo solucionamos sin complicaciones.

Plazo y condiciones

Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo. Solo le pedimos que el producto esté en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con sus etiquetas originales y, si es posible, en el embalaje original.

¿Quién paga la devolución?

Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución. Usted no paga nada por devolver. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico; solo tiene que imprimirla, pegarla en el paquete y depositarlo en un punto de recogida de Correos o SEUR.

El proceso

1. Contáctenos en [email protected] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirá la etiqueta prepagada en un plazo de 24 horas.
3. Una vez que recibamos y revisemos el artículo, procesaremos el reembolso.

Reembolso

El importe se abonará en el mismo método de pago que utilizó para la compra. El tiempo de procesamiento depende de su entidad bancaria, pero suele reflejarse en unos pocos días laborables.

Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o su pedido, estamos aquí para ayudarle. Escríbanos a [email protected] y le responderemos con la misma calidez con la que trata su ropa.