Política de Privacidad
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Vaitessa, con domicilio en Calle de Alcalá, 88, Local 3, 28009 Madrid. Puede contactarnos por correo electrónico en [email protected].
Compromiso con la Transparencia
En Vaitessa, la confianza de quienes visitan nuestra tienda de moda es fundamental. Esta Política describe, en un lenguaje claro, cómo recopilamos, administramos y resguardamos la información personal que usted decide compartir al interactuar con nuestro sitio web.
Datos que Recopilamos
Su visita y las gestiones que realice en nuestro portal pueden implicar la obtención de ciertas categorías de datos. En concreto, procesamos la información que nos proporciona voluntariamente y aquella que se genera automáticamente por razones técnicas:
- Identidad y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono al crear una cuenta o formalizar un pedido.
- Información transaccional: detalles de los artículos adquiridos, historial de compras y preferencias de estilo para mejorar su experiencia de navegación.
- Datos de conexión: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y pautas de navegación recabadas mediante tecnologías como cookies una vez que otorga su consentimiento expreso.
Información de Pago
Queremos garantizarle total tranquilidad respecto a sus transacciones. Vaitessa nunca recopila, procesa ni conserva los números completos de su tarjeta bancaria. El proceso de pago se externaliza íntegramente a pasarelas seguras especializadas, las cuales operan bajo estrictos estándares de seguridad PCI-DSS. En un entorno totalmente cifrado, usted introduce sus datos financieros directamente en la plataforma del proveedor de pagos. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del resultado de la transacción junto con el importe del pedido, datos indispensables para gestionar su envío y emitir la factura correspondiente. Tenga en cuenta que los métodos de cobro disponibles pueden variar con el tiempo para adaptarse a las mejores prácticas de seguridad.
Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, siempre amparados en una base legal legítima:
- Ejecución contractual: tramitar sus pedidos, gestionar los envíos, procesar devoluciones y proporcionar atención al cliente. Sin estos datos no podríamos completar su compra.
- Cumplimiento legal: conservar facturas y documentos contables por los plazos exigidos por la legislación fiscal.
- Interés legítimo: enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que haya adquirido, salvo que usted se oponga a ello. También para prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
- Consentimiento explícito: envío de boletines promocionales o análisis de navegación mediante cookies no esenciales, para lo cual solicitamos su autorización previa a través de nuestro banner de configuración.
Gestión de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para aquellas que no son estrictamente necesarias, como las de análisis o publicidad comportamental, requerimos su consentimiento inequívoco. Usted puede configurar sus preferencias en cualquier momento accediendo al panel de control de cookies en el pie de página. Desde allí puede retirar una autorización previamente otorgada con la misma facilidad con que la concedió.
Sus Derechos bajo el RGPD
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos europeo, le asisten los siguientes derechos relativos a su información personal:
- Acceso: solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transmitirlos a otro responsable.
- Limitación y oposición: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos u oponerse al mismo, especialmente en lo relativo a perfiles automatizados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos una comunicación por escrito a [email protected] indicando la referencia "Ejercicio de derechos RGPD". Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su petición, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Conservación y Seguridad
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados o para atender a las obligaciones legales vigentes. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida.
Destinatarios y Transferencias
No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Podemos compartir su información con colaboradores de confianza que nos asisten en la operativa del negocio (servicios de mensajería, alojamiento web), siempre bajo estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad. Garantizamos que cualquier transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza con salvaguardas adecuadas.
Modificaciones
Vaitessa se reserva la facultad de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o en nuestras prácticas internas. Le recomendamos consultar esta página periódicamente. La fecha de la última revisión estará siempre visible al inicio del documento.